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維權(quán)流程：

    買家購買IT商城“信”標(biāo)志的商品→自交易創(chuàng)建15天內(nèi)遇到問題與賣家協(xié)調(diào)未果→買家申請賠付→客服介入處理→買家出示證據(jù)→5個(gè)工作日審核處理→領(lǐng)取賠付。

申請維權(quán)方法：

    1、買家通過IT商城客服QQ1093173078反饋，客服人員受理記錄，買家提供相關(guān)維權(quán)證據(jù)，客服與商家協(xié)商，反饋處理結(jié)果至買賣雙方，完成賠付。
    2、買家通過IT商城客服電話4008808111反饋，客服人員受理記錄，買家提供相關(guān)維權(quán)證據(jù)，客服與商家協(xié)商，反饋處理結(jié)果至買賣雙方，完成賠付。

    為了避免重復(fù)申請維權(quán)，請使用其中一種方法進(jìn)行維權(quán)。我們會(huì)有專屬的客服人員全程跟進(jìn)處理。

具體賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

“如實(shí)描述”
賠付標(biāo)準(zhǔn)：在買家發(fā)起賠付申請并經(jīng)IT商城核實(shí)，買家要求賣家退貨退款被拒絕、無法聯(lián)系賣家或賣家終止經(jīng)營的情況下，IT商城有權(quán)根據(jù)相關(guān)服務(wù)承諾規(guī)定直接從賣家保證金中扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。

“質(zhì)量退換”
賠付標(biāo)準(zhǔn)：在買家發(fā)起賠付申請并經(jīng)IT商城核實(shí)，買家要求賣家退貨退款被拒絕、無法聯(lián)系賣家或賣家終止經(jīng)營的情況下，IT商城有權(quán)根據(jù)相關(guān)服務(wù)承諾規(guī)定直接從賣家保證金中扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。

“48小時(shí)發(fā)貨”
賠付標(biāo)準(zhǔn)：在買家發(fā)起賠付申請并經(jīng)IT商城核實(shí)，IT商城有權(quán)根據(jù)相關(guān)服務(wù)承諾規(guī)定直接從賣家保證金中扣除買家實(shí)際支付金額的10%但不多于50元，賠付給買家。

“快速發(fā)貨”
賠付標(biāo)準(zhǔn)：買家實(shí)際支付金額的10%，但不多于50元。

“正品保障”
賠付標(biāo)準(zhǔn)：在買家發(fā)起“正品保障”賠付申請并經(jīng)IT商城核實(shí)商品為假貨或非大陸行貨正品，賣家應(yīng)給予買家退回購買該商品實(shí)際支付的貨款。在買家要求賣家退貨退款被拒絕、無法聯(lián)系賣家或賣家終止經(jīng)營的情況下，IT商城有權(quán)根據(jù)相關(guān)服務(wù)承諾規(guī)定直接從賣家保證金中扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。